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Selon le cabinet Deloitte & Touche USA, environ 62% des consommateurs lisent les commentaires laissés par d'autres internautes acheteurs. Et 80% d'entre eux affirment que leur acte d'achat a été influencé par lesdits commentaires. Une nouvelle modalité d'expression communautaire que les entreprises seront amenées à prendre en compte de plus en plus avec la persistance du web 2.0.
Source : L'Atelier
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